Cómo arreglar una pantalla negra de escritorio remoto en Windows

Imagine que está listo con su computadora y va a conectarse a un escritorio remoto. Pero en lugar de la interfaz de escritorio, te encuentras con una pantalla negra.

Una pantalla negra en un escritorio remoto puede aparecer debido a muchos factores. Por ejemplo, configuraciones de escritorio remoto incorrectas, controladores de gráficos obsoletos y problemas de compatibilidad.

Si está lidiando con esto, a continuación le explicamos cómo solucionar el problema de la pantalla del escritorio negro remoto en Windows.

1. Cambiar la configuración de resolución de pantalla

Al usar Conexión a escritorio remoto en Windows, es importante verificar que haya establecido la configuración de resolución de pantalla correctamente. La configuración incorrecta puede dar como resultado una pantalla negra o píxeles borrosos, lo que puede dificultar el funcionamiento de su control remoto.

Para evitar esto, recomendamos utilizar la herramienta Conexión a escritorio remoto (RDC) en su sistema Windows.

Así es como puede ajustar la configuración de resolución de pantalla de la sesión de escritorio remoto mediante RDC:

1. Presión Ganar + Q o Ganar + S para abrir la barra de búsqueda de Windows.
2. Ingresar Conexión de escritorio remoto en la barra de búsqueda y seleccione el resultado más adecuado.

3. Clickea en el Mostrar opciones intercambiar e ir a la Espectáculo pestaña.
4. Ajuste el control deslizante debajo del Configuración de pantalla para que coincida con la resolución exacta de la pantalla de la computadora remota. Por ejemplo, si la resolución de pantalla de su escritorio es 1920 x 1080, debe hacerla coincidir en la configuración.
5. Ingrese los detalles requeridos y haga clic Enlace para iniciar la sesión remota.

Esperemos que esto arregle la pantalla negra en la pantalla de su escritorio remoto.

Aunque configurar la resolución de la pantalla es importante, no puede anular las otras configuraciones de la pantalla. Siga los pasos a continuación para obtener más información sobre cómo ajustar la configuración de la pantalla.

2. Ajuste la configuración de pantalla del escritorio remoto

Ajustar la configuración de la pantalla del escritorio remoto puede ayudarlo fácilmente a resolver el problema de la pantalla negra.

Siga los pasos a continuación para personalizar la configuración de visualización de su escritorio remoto:

1. Presión Ganar + R para abrir el cuadro de diálogo Ejecutar de Windows.
2. Tipo mstsc en el cuadro de búsqueda y presione el botón ingresar llave.

3. Clickea en el Mostrar opciones en la esquina inferior izquierda y vaya a la Espectáculo pestaña.
4. Bajo Coloreselegir Color alto (16 bits) del menú desplegable. Tenga en cuenta que un número más alto significa una mejor calidad de visualización. Pero un número más bajo puede ayudarlo en el caso de una pantalla negra.

Ahora verifique el error conectándose a su escritorio remoto. Si eso no funciona, puede intentar cambiar la profundidad de color Máxima calidad (32 bits).

Tenga en cuenta que los problemas de la pantalla negra pueden tener múltiples causas, y es posible que la solución no siempre sea ajustar la configuración de la pantalla. Si su problema aún no se resuelve, continúe con los pasos avanzados de solución de problemas que se detallan a continuación.

3. Actualice el controlador de gráficos de su computadora

Otra forma de arreglar la pantalla negra es actualizando el controlador de la GPU. Un controlador de GPU obsoleto genera muchos problemas, incluido el problema de una pantalla completamente negra.

Si no es un geek, tenemos una guía sobre cómo actualizar su controlador de GPU en Windows para obtener ayuda.

Antes de continuar, asegúrese de crear un punto de restauración en su escritorio. Esto le brindará una ventaja más segura si su sistema se corrompe o si los controladores de la GPU se comportan de manera extraña después de la actualización.

4. Reinicie el servicio de escritorio remoto

¿Sigues luchando para arreglar la pantalla negra? Si es así, puede intentar reiniciar el servicio de escritorio remoto. Este servicio controla y ayuda a ejecutar las sesiones de escritorio remoto en su computadora. Así es como puede reiniciar el servicio de escritorio remoto en Windows:

1. Presión Ganar + R y tipo servicios.msc en el cuadro de diálogo Ejecutar.

2. Desplácese hacia abajo hasta encontrar Servicios de escritorio remoto en la lista de servicios.
3. Haga clic derecho en Servicios de escritorio remoto y seleccione el Comenzar de nuevo opción.

4. Ahora puede reiniciar su computadora para asegurarse de que los cambios se apliquen correctamente.

5. Deshabilitar el almacenamiento en caché de mapa de bits

El almacenamiento en caché de mapa de bits es una característica de Conexión a Escritorio remoto que almacena en caché las imágenes de mapa de bits (localmente) para mejorar el rendimiento. En pocas palabras, almacena en la memoria cada pequeña imagen renderizada en su computadora remota. Dado que RDC utiliza los datos de imagen de la memoria, ahorra tiempo y recursos de manera significativa.

Sin embargo, esta característica a veces puede hacer más daño que bien. En lugar de mejorar el rendimiento al usar el escritorio remoto, puede hacer que la pantalla se vea negra.

Estos son los pasos a seguir si desea deshabilitar el caché de mapa de bits en su sistema:

1. Primero, inicie RDC en su computadora. Luego haga clic en el Mostrar opciones botón para acceder a la configuración avanzada.
2. Ahora debe deshabilitar el Caché de mapa de bits persistente opción. Tenga en cuenta que esta opción puede aparecer como neta en versiones anteriores de Windows Caché de mapa de bits.

3. Una vez que lo deshabilite, haga clic en Enlace para comenzar a interactuar con su escritorio remoto.

Tenga en cuenta que una vez que deshabilite esto, las imágenes no se guardarán (o almacenarán en caché) localmente. Esto significa que puede experimentar un rendimiento ligeramente más lento al interactuar con el escritorio.

6. Habilite el controlador de pantalla de gráficos WDDM

El WDDM (Modelo de controlador de pantalla de Windows) es un tipo especial de controlador de pantalla. Ayuda a que su tarjeta gráfica funcione de manera más eficiente, mejorando su experiencia informática.

Si bien Windows funciona sin problemas con el controlador de la tarjeta gráfica predeterminado, WDDM brinda soporte adicional para este. Si está desactivado para conexiones de escritorio remoto por algún motivo, es posible que se produzcan bloqueos aleatorios de RDC o una pantalla en negro. Por lo tanto, no hace falta decir que debe habilitar WDDM en su escritorio de inmediato.

Siga los pasos a continuación para habilitar WDDM para conexiones de escritorio externas:

1. Presión Ganar + R, y tipo gpedit.msc en el cuadro de diálogo Ejecutar. Esto abrirá el Editor de directivas de grupo en Windows

2. Dentro de Editor de políticas de grupo local ventana, acércate Configuracion de Computadora. Luego verifique más Plantillas administrativas > Componentes de Windows.
3. Haga doble clic en Servicios de escritorio remoto y luego verifique Host de sesión de escritorio remoto > Entorno de sesión remota.

4. Haga doble clic en el Use el administrador de pantalla gráfica WDDM para conexiones de escritorio remoto opción.
5. Seleccione o marque la Activado opción para habilitar esta política.

6. Clickea en el Aplicar y luego seleccione DE ACUERDO.

Esto obligará a Remote Desktop Connection a usar WDDM para todas las sesiones de RDC.

7. Ajuste la configuración de rendimiento del escritorio remoto

Ajustar la configuración de rendimiento puede afectar significativamente la velocidad y la calidad de su conexión de escritorio remoto. Es por eso que recomendamos mantener una nota de la configuración predeterminada por razones de seguridad.

Si bien la configuración predeterminada de rendimiento de RDC está optimizada para su computadora, no hay nada de malo en experimentar con ellos. Al ajustarlos, puede mejorar su experiencia según las condiciones de la red y los recursos del sistema.

A continuación se muestran los pasos para ajustar la configuración de rendimiento de su PC:

1. Abra Conexión a escritorio remoto utilizando cualquiera de los métodos anteriores.
2. Clickea en el Mostrar opciones cambiar y navegar a la Experiencia pestaña.
3. Bajo Actuación, selecciona la velocidad de conexión que mejor se adapte a tu ordenador. Por ejemplo, seleccione LAN (10 Mbps o superior) si usas internet de alta velocidad. Si no está seguro de la velocidad de su red, elija Detecta automáticamente la calidad de la conexión del menú desplegable.
4. Desmarca todas las opciones que no quieras usar o que no sean importantes para ti. Por ejemplo, no puede aprovechar la elección Fondo de escritorio y Animación de menús y ventanas. Del mismo modo, al desmarcar dichas opciones, puede mejorar significativamente el rendimiento de su escritorio remoto.

5. Hacer clic Ocultar opciones e ingrese el nombre y el nombre de usuario de la computadora remota. Ahora está listo para conectarse a su computadora remota.

En general, la configuración anterior puede variar según sus necesidades y las especificaciones de la computadora. Por lo tanto, recomendamos probar cada configuración para ver cuál funciona mejor para usted.

Vuelva a poner en funcionamiento su escritorio remoto

El problema de la pantalla negra del escritorio remoto es frustrante. Afortunadamente, hay varias formas disponibles para ayudarlo a resolver el problema de la pantalla negra.

Asegúrese de probar cada paso de solución de problemas en orden hasta que se resuelva el problema de la pantalla negra del escritorio remoto. Puede tomar algo de prueba y error, pero una vez que encuentre la configuración óptima, la pantalla negra no volverá a aparecer en su escritorio remoto.