Gameball mengumpulkan $3,5 juta untuk memperluas platform CRM-nya untuk merek konsumen • Liputan terkenal

Adopsi alat manajemen korelasi pelanggan (CRM) telah mempunyai peningkatan pesat dalam jangka waktu beberapa tahun terakhir, sehingga ukuran pasar diperkirakan akan mengalami CAGR 12,5% dan bernilai $145,79 miliar dalam jangka waktu enam tahun ke depan. pertumbuhan ini sebagian besar disebabkan oleh peningkatan jumlah pedagang online yang mempergunakan alat CRM untuk memberi dorongan penjualan, meningkatkan laba, dan memberikan kekalahan persaingan yang semakin ketat dari vendor lain.

Salah satu platform yang memberikan bantuan merek konsumen mempergunakan data mereka untuk pertumbuhan ialah Gameball, platform intelijen pelanggan dan CRM pemasaran yang diluncurkan pada tahun 2020 oleh pengusaha Mesir Ahmed Khairy (CEO), Ahmed El Assi (CPO) dan Omar Alfar (Direktur Teknis) .

Gameball memberi keterangan merek mempergunakan alatnya untuk membangun korelasi pelanggan jangka panjang dan memberi dorongan retensi melalui program loyalitas yang dipersonalisasi yang diinformasikan oleh data.

Khairy memberi tahu Liputan terkenal bahwasannya sejak startup diluncurkan, pertumbuhannya sangat eksponensial dan mereka telah melayani lebih dari 7.000 bisnis hingga saat ini, menjangkau 20 juta pelanggan. Startup berencana untuk membuat jadi berkembang ini lebih jauh dengan meluncurkan kampanye pemasaran dan mendirikan hub di daerah di mana platformnya diminati dalam jangka waktu satu tahun ke depan.

Ekspansi Gameball didukung oleh pendanaan awal sebesar $3,5 juta yang dikumpulkan oleh 500 mendunia, P1 Ventures, Launch Africa and Middle East VC Seedra Ventures, Arzan Ventures, Propeller, Core Vision, serta sejumlah orang yang melakukan investasi regional.

“Ke depan, kami lebih fokus pada komersialisasi barang. Kami juga mencoba untuk fokus pada negara tertentu yang akan memberi kami akses ke kawasan tertentu… mirip Inggris untuk memberi kami akses ke Eropa dan Arab Saudi untuk kawasan GCC,” kata Khairy.

“Kami menatap banyak pertumbuhan datang dari pasar ini, dan selain menjadikan pasar yang matang, lebih mudah bagi mereka untuk mengadopsi solusi dan teknologi mirip Gameball. Ekonomi mereka konsisten, yang membuat jadi mungkin kami memanfaatkan mereka dengan lebih baik untuk pertumbuhan.”

Hisham Halbouni, Mitra umum di P1 Ventures, memberi keterangan: “Lanskap konsumen mempunyai peningkatan pesat dengan merek yang bersaing untuk keterlibatan, kepercayaan, dan retensi pelanggan. Gameball memecahkan tantangan besar bernilai miliaran dolar yang mampu mengubah pemasaran digital, loyalitas pelanggan, dan monetisasi di seluruh dunia. Kami sangat antusias untuk mendukung tim dalam perjalanan mereka saat mereka memperluas jejak mereka ke pasar baru.”

Khairy, Assy, dan Alfar mulai membangun Gameball sebagai aplikasi Shopify sebelum beralih ke membangun solusi API untuk bisnis di luar Shopify.

Khairy memberi keterangan pelanggan yang mempergunakan platform mereka dapat menjalankan kampanye pemasaran multi-saluran, mengelola program loyalitas, membangun profil pelanggan untuk promosi yang ditargetkan, dan hadiah untuk peningkatan keterlibatan.

“Pelanggan kami memiliki banyak saluran dan titik kontak pelanggan, tetapi menyatukan seluruh hal itu ke dalam satu dasbor di mana mereka benar-benar dapat memiliki visibilitas yang lebih baik ke dalam perilaku pelanggan dan informasi pelanggan dan kemudian mempergunakan data itu, untuk menjalankan kampanye pemasaran yang efektif ialah satu poin rasa sakit terbesar bagi klien kami. Jadi kami mulai membangun untuk kendala itu,” kata Khairy.

Khairy memberikan tambahan bahwasannya dengan menganalisis perilaku pelanggan, Gameball mampu memberikan peluang monetisasi merek dan memberikan bantuan mereka meningkatkan penjualan dan penjualan silang secara efektif ke basis pelanggan mereka.

“Kami membuat jadi mungkin pemasar untuk memperoleh wawasan, data, dan visibilitas yang lebih baik ke dalam perilaku pelanggan. Kami pada dasarnya memberi mereka alat untuk menjalankan retensi dan kampanye pemasaran secara lebih efektif berdasarkan data itu dan untuk mempersonalisasi dan memonetisasi korelasi itu, ”adiknya.

Dia memberikan tambahan bahwasannya platform tersebut memberikan bantuan merek menarik pelanggan yang sudah terdapat yang mampu memberikan nilai lebih bagi bisnis daripada pelanggan baru. Selain itu, bisnis tidak lagi diharuskan menghabiskan secara membabi buta untuk akuisisi pelanggan melalui iklan berbayar, dikarenakan mereka memiliki kemampuan untuk memanfaatkan yang terdapat melalui kampanye bertarget dan program loyalitas.

Pelanggan Gameball terdapat di seluruh sektor, termasuk e-commerce, retail, dan fintech. Kliennya termasuk Sega, Xiaomi, Experience Philippines, dan Breadfast.